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Condiciones generales del servicio adsl.

-Todos los precios adsl son indicados sin IVA

-No incluido alquiler de linea de Telefonica para las modalidades que así la requieran.

-Las altas de modalidades "sin linea RTB"son únicamente hasta PTR

-Tarifa Plana para todas las llamadas nacionales: metropolitanas, provinciales e interprovinciales (no incluidas las internacionales, a móviles y tarificación especial).El servicio de tarifa plana de llamadas no puede ser utilizado para un uso intensivo, lo que implica un consumo moderado del mismo (se entiende por consumo intensivo aquel que supere en un 200% la media)

- El router se suministra con información para que el cliente se lo auto instale en su domicilio, este kit se enviara mediante paqueteria urgente una vez se haya procesado correctamente el adsl.

- Como compromiso por parte del cliente el equipo router ADSL adquirido en promoción permanecerá en reserva de dominio por parte de Wiftel Telecom hasta un periodo máximo de 12 meses desde el inicio del contrato ADSL. A partir de esta fecha pasará automáticamente sin notificación entre las partes a propiedad del cliente.

- En caso de baja del contrato ADSL antes del citado periodo el cliente, como aceptación del contrato de reserva de dominio, devolverá en las instalaciones de Wiftel Telecom dicho equipo. En caso de no efectuarse la devolución del equipo transcurridos 30 días desde la finalización del contrato ADSL, el cliente autoriza a Wiftel Telecom a cargar en su cuenta el importe correspondiente a la diferencia entre el PVP del equipo y el precio de promoción.

- En caso de que el cliente opte por utilizar para la conexión un router de su propiedad, Wiftel Telecom no se responsabiliza del buen funcionamiento del mismo.

- En caso de baja prematura, antes de activar el servicio ADSL o antes de transcurrido un mes desde la activación del servicio ADSL, el cliente deberá realizar un abono a Wiftel Telecom de 38,90€+IVA en concepto de gastos de gestión de alta y baja del servicio.

- El precio del servicio contratado será el vigente en cada momento en las tarifas de Wiftel Telecom. El pago deberá realizarse mediante domiciliación bancaria. Wiftel Telecom podrá suspender la prestación del servicio ante el impago de lo debido por parte del Cliente.

- La facturación de los servicios ADSL de Wiftel Telecom se realizará mensualmente y por adelantado.

- Cualquier cambio en la forma de pago será comunicado al cliente con un mes de antelación pudiendo dar éste de baja el contrato si no está de acuerdo

- El plazo estimado de activación del servicio ADSL es de 15 días laborables, pudiendo esta adelantarse o retrasarse por causas ajenas a Wiftel Telecom sin que el cliente pueda reclamar daños ni perjuicios.

- Wiftel Telecom no garantiza la infalibilidad del servicio ADSL. No será responsable de las caídas cuando este se produzca por causas ajenas a su control.

- Para solicitar la baja del servicio contratado será necesaria una comunicación del cliente a Wiftel Telecom, dicha comunicación debe ser enviada por e-mail, las bajas se harán efectivas en 10 días desde la comunicación.

- La resolución del acuerdo por cualquiera de las partes tendrá como consecuencia, el fin de la prestación del SERVICIO por parte de Wiftel Telecom, sin devolución de cuota alguna, independientemente de la fecha de cesación del servicio.

-Contratando el servicio adsl usted esta aceptando todas estas condiciones y las reflejadas en el contrato de servicios.

-Si el cliente desea poder revender, ceder o distribuir su conexión a internet adsl primero debera solicitar la autorización escrita por parte de Wiftel Telecom.Dicha autorización escrita y aprobada por Wiftel Telecom. otorga derecho a que el cliente pueda ceder , distribuir o revender UNICAMENTE su conexión ADSL.El Cliente es el único responsable de la utilización del Servicio de acuerdo a la legislación vigente y las presentes condiciones establecidas en el contrato , debiendo controlar el uso que de el mismo hagan las personas a su cargo, así como cualquier persona a la cual hubiera autorizado a usar el servicio, comprometiéndose a no utilizar el servicio para actividades ilícitas o constitutivas de delito y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.Wiftel Telecom. se reserva el derecho de resolver unilateralmente el contrato, el servicio prestado y/o dicha autorización para la cesión , distribución o reventa de la conexión a Internet adsl en cualquier momento con previa comunicación por escrito al abonado/cliente, marcando la fecha de fin de servicio, y sin que en ningún momento pueda dar lugar a ningún tipo de reclamación por daños o perjuicios.

 

Clausulas y condiciones del contrato adsl Wiftel.

1.- MODIFICACIÓN CONTRACTUAL.

Las presentes CGC podrán ser modificadas en cualquier momento por Wiftel Telecom cuando exista un cambio en el Servicio, en las condiciones y tarifas aplicables o en la normativa vigente que resulte de aplicación. Wiftel Telecom notificará a los organismos competentes en la materia con, al menos, diez (10) días de antelación, y al Cliente con un (1) mes de antelación a la entrada en vigor de las mismas. La comunicación al Cliente se realizará al menos a través de la página web de Wiftel Telecom, www.wiftel.com, o alternativamente por correo electrónico y todo ello sin perjuicio de que el Cliente pueda solicitar que la comunicación se realice por cualquier medio disponible. La continuación en la utilización del Servicio por parte del Cliente a partir de la comunicación de la modificación se considerará como aceptación de la misma El Cliente se compromete a comunicar a Wiftel Telecom cualquier cambio en los datos del contrato, especialmente los cambios en los datos correspondientes al domicilio de facturación y de la cuenta bancaria de domiciliación de los pagos.

2.- OBJETO DEL CONTRATO DEL SERVICIO TELEFÓNICO Y ADSL.

El presente contrato tiene por objeto las prestaciones de los servicios telefónicos que el abonado/cliente solicite a cambio del pago de los mismos de conformidad con el presente contrato. El abonado/cliente solicita a MÁS MÓVIL TELECOM 3.0, S.A la habilitación de la facilidad de pre-asignación a favor de Wiftel Telecom. instándola a la adopción de las medidas que para ellos sean precisas, a fin de que las llamadas locales, provinciales, interprovinciales, internacionales, a móviles y a Numeración de Red Inteligente puedan ser cursadas por ésta última sin que para ello tenga que anteponer a cada llamada el código de selección correspondiente a este último operador, de acuerdo con la selección realizada por el abonado/cliente, con arreglo a las condiciones del Servicio Acceso Indirecto contratado por el mismo. Cualquier otra prestación adicional, será oportunamente comunicada al abonado/cliente de forma que conozca en cada momento la prestaciones operativas del servicio.

3.- PODER DE DELEGACIÓN PARA SOLICITAR LA PRESELECCIÓN DE OPERADOR.

El abonado/cliente autoriza a Wiftel Telecom a realizar, en su nombre y representación, cuantas actuaciones sean necesarias para asegurar su acceso a la facilidad de preasignación y, en particular a:

- Designar el operador beneficiario que, desde el momento en que la preselección sea activada, cursará todas las llamadas preseleccionables del abonado/cliente, y que, de acuerdo a lo dispuesto en las circulares 1/1999 y 1/2000 de la CMT son, actualmente, los servicios telefónicos metropolitanos, de larga distancia, las de telefonía móvil automática y las de comunicaciones móviles;

- Solicitar en su nombre la preselección del operador para las líneas telefónicas de las que es titular, relacionadas en el siguiente anexo; y a efectuar todas las actuaciones complementarias que se requieran para este fin.

El abonado/cliente autoriza igualmente a Wiftel Telecom, a transferir a los operadores que intervienen en el proceso de preasignación todos los datos personales cuya comunicación sea necesaria para activar esta facilidad, sin perjuicio de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

4.- CONDICIONES DEL PROCESO DE SOLICITUD DE PORTABILIDAD.

Wiftel Telecom cursará la solicitud de preasignación y/o portabilidad a MÁS MÓVIL TELECOM 3.0, S.A en los términos de la normativa vigente y mantendrá al abonado/cliente informado de las incidencias relativas a la misma de las que tenga conocimiento Wiftel Telecom. Igualmente informará al abonado/cliente del momento en que la preasignación se hace efectiva. No obstante Wiftel Telecom no será responsable de las deficiencias o anomalías que pueda sufrir el servicio por causas que no sean imputables o que escapen de su control o coordinación. El abonado/cliente por su parte, será responsable de comunicar a Wiftel Telecom cualquier variación en sus datos personales, en los del abonado o en las condiciones de la línea asociada al Servicio. Wiftel Telecom en ningún caso será responsable ante el abonado/cliente o terceros de cualquier tipo de daño o lucro cesante consecuencia de errores, fallos o interrupciones de los servicios producidos por fuerza mayor, por el propio abonado/cliente o por causas ajenas a la voluntad de Wiftel Telecom, así como tampoco será responsable de los fallos, averías y perjuicios producidos por la utilización por parte del abonado/cliente o un tercero ajeno a Wiftel Telecom. de equipos terminales de telecomunicaciones que no hayan sido instalados o facilitados por Wiftel Telecom para la prestación del servicio, ni la utilización de los servicios o la red de Wiftel Telecom para fines ilegales o fraudulentos. La entrega de la solicitud de portabilidad, firmada por el Cliente a Wiftel Telecom provocará el inicio del proceso de cambio de operador. Una vez firmada y entregada la solicitud de portabilidad, el Cliente acepta las siguientes cláusulas:

A.-) El Cliente solicita el alta del servicio en Wiftel Telecom y comunica su deseo simultáneo de causar baja en el operador que le provee actualmente el servicio, conservando su numeración telefónica fija.

B.-) El Cliente acepta la posible interrupción del servicio en algún momento dentro del período entre las 2:00 y las 6:00 horas del día que aplique el cambio de operador, para permitir realizar las actuaciones necesarias por los operadores.

C.-) El cambio de operador deberá ser realizado en un plazo de 24 horas hábiles desde la confirmación de la solicitud de portabilidad por el operador donante. Salvo que:

I.-) Se hayan superado los cupos de volumen (por tramo diario) de cada operador donante.

2.-) Datos incompletos o erróneos de la información esencial de la solicitud (identificación del abonado, correspondencia entre titular y abonado, identificador del operador de acceso, identificación del operador beneficiario, falta de correspondencia entre numeración y abonado identificado por su documento nacional de identidad/número de identificación fiscal/código de identificación fiscal).

3.-) Numeración para la que ya existe un proceso de habilitación en marcha.

4.-) Numeración no asignada al operador de acceso.

5.-) Numeración portada a otro operador.

6.-) Numeración no pre-asignable.

7.-) Cuando el abonado del operador de acceso se encuentre con el servicio interrumpido en los términos del artículo 60 del Reglamento del Servicio Universal del 31 de julio de 1998.

8.-) Cualquier otra causa que pueda ser acordada voluntariamente entre los operadores, dentro del marco legal o que se derive del mismo.

9.-) Que el propio cliente haya solicitado a Wiftel Telecom la cancelación de la portabilidad, en los plazos recogidos en las especificaciones de la portabilidad vigentes.

D.-) Wiftel Telecom deberá informar al Cliente cuando su solicitud haya sido denegada, en cuyo caso le indicará la causa.

Para las solicitudes aceptadas, el Cliente podrá solicitar gratuitamente a Wiftel Telecom información sobre su solicitud y el día en que se realizará el cambio efectivo de operador. A partir de ese momento el Cliente podrá hacer y recibir llamadas con Wiftel Telecom y el mismo número telefónico. En caso de reclamación, el Cliente deberá dirigirse al departamento o servicio especializado de Atención al Cliente del operador que haya causado la reclamación, en el plazo de un (1) mes desde el momento en que se tenga conocimiento del hecho que la motive. Cuando el Cliente presente la reclamación, el operador está obligado a facilitarle el número de referencia dado a la reclamación del usuario. Si en el plazo de un (1) mes el usuario no hubiera recibido respuesta satisfactoria del operador, podrá dirigir su reclamación por las siguientes vías, de acuerdo a la normativa propia a cada organismo: Juntas Arbitrales de Consumo que correspondan. Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI). Teléfono de consulta: 901 33 66 99. Página Web: www.usuariosteleco.es El Cliente autoriza que los datos personales necesarios para la conservación de sus números, tanto los incluidos en la solicitud como los que conoce el Operador Donante con quien tiene contratado el servicio, puedan ser transferidos a los operadores involucrados en el proceso de portabilidad con el fin de dar cumplimiento a su solicitud, así como para utilizarlos por Wiftel Telecom con la finalidad de realizar las labores de información, formación, comercialización del servicio y de actividades relacionadas con el mismo, sin perjuicio de la aplicación de los dispuesto en la Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

5.- EL ABONADO/CLIENTE.

Deberá pagar los SERVICIOS TELEFÓNICOS y ADSL recibidos de conformidad con el presente contrato. El abonado podrá solicitar a Wiftel Telecom. la desconexión de determinados servicios o la baja total de todos los servicios contratados, el cliente deberá notificar la petición de baja a través del teléfono de atención al cliente de Wiftel 912865813, o bien a través del correo electrónico Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla , una vez el cliente solicite la baja de la linea adsl pueden pasar hasta 02 días laborales hasta que se cursa la baja definitiva, facturando los servicios contratados al cliente durante todo ese tiempo.

6.- EL CONTRATANTE.

Wiftel Telecom deberá suministrar los servicios pactados por el abonado/cliente a través de su propia red o a través de las redes de otros operadores de acuerdo con lo establecido en la Ley General de Telecomunicaciones (11/98 del 24 de abril) y normativa de desarrollo.

7.- DURACION Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO.

El presente contrato tendrá una duración de un año desde la fecha de entrada en vigor, la baja antes de 1 año conlleva una penalización de 49€. El cliente deberá notificar si así lo desea su voluntad de rescindirlo con una antelación de dos (2) días respecto de la fecha de vencimiento. El cliente deberá notificar la petición de baja a través del teléfono de atención al cliente de Wiftel 912865813, o bien a través del correo electrónico Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla adjuntando copia del DNI o de otra documentación acreditativa de su personalidad, todo ello sin perjuicio del abono correspondiente de las cantidades devengadas en el momento de la baja por utilización de los servicios y si procediese, promociones aplicadas al cliente condicionadas al momento de activación del servicio. No obstante Wiftel Telecom se reserva el derecho de resolver unilateralmente el contrato y el servicio prestado en cualquier momento con previa comunicación por escrito al abonado/cliente, marcando la fecha de fin de servicio, y sin que en ningún momento pueda dar lugar a ningún tipo de reclamación por daños o perjuicios.Será causa de resolución automática del presente Contrato a instancia de Wiftel Telecom la extinción de la habilitación a Wiftel Telecom para prestar el Servicio cuando ello determine la imposibilidad de seguir prestándolo. Wiftel Telecom podrá resolver automáticamente el Contrato por incumplimiento de cualquiera de las condiciones del mismo y en particular, por un mal uso del Cliente del Servicio prestado, cuando se dé el supuesto de morosidad y en caso de falta de veracidad de los datos facilitados por el Cliente.

8.- FACTURACIÓN Y PAGO.

Wiftel Telecom facturará mensualmente al Cliente la cantidad que éste deba abonar por el precio de los servicios prestados conforme a las tarifas acordadas en la firma del contrato.Todos los importes que consten en factura serán pagaderos y vencidos en su totalidad en un plazo de siete (7) días desde la fecha de la factura. Los pagos deberán hacerse en euros mediante domiciliación bancaria en la cuenta designada en este contrato. Todos los pagos se realizarán por defecto mediante domiciliación bancaria. Wiftel Telecom podrá solicitar del abonado/cliente un aval o depósito en metálico o cualquier otra garantía que ambas partes acuerden durante la duración del presente contrato. Dicha garantía se unirá a este contrato como un anexo y podrá ser utilizado por Wiftel Telecom para deducir de la misma los importes debidos por el abonado/cliente en virtud de este contrato que no sean pagados a su vencimiento. La facturación de los servicios se realizará mensualmente y por adelantado cobrando en el primer mes vencido, dos mensualidades y/o alta de linea si procede según la oferta contratada. Dichas tarifas podrán ser revisadas cuando Wiftel Telecom. o el mercado lo demande. De conformidad con el Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas, tiene derecho a resolver el contrato sin penalización alguna en caso de no aceptación de las nuevas condiciones y/o tarifas. En caso de que por razones técnicas no fuera posible facturar al Cliente en el periodo inmediatamente posterior al devengo, Wiftel Telecom podrá presentar al cobro la factura en los siguientes periodos. Si debido a este motivo se llegará a acumular el pago de un periodo de tres meses o más, el cliente podrá optar por fraccionar el pago de las cantidades pendientes en tantas partes como meses se hayan acumulado. Wiftel Telecom podrá facturar para el cobro inmediato las cantidades devengadas cuando:

I.-) Se produzca la suspensión o interrupción del Servicio.

II.-) El Cliente incumpla el presente Contrato.

III.-) O en casos de fraude o riesgo de impago.

El Cliente consiente que Wiftel Telecom le emita las facturas correspondientes al servicio en formato electrónico (Factura Electrónica), conforme a la ley vigente. El Cliente tendrá derecho a solicitar la emisión de facturas en papel, comunicándolo formalmente mediante escrito dirigido al domicilio social de Wiftel Telecom. El impago por el Cliente de las cantidades debidas por la utilización del Servicio en la fecha en que se deba realizar el pago según factura, implicará la obligación para el Cliente de pagar un interés de demora igual al interés legal del dinero, incrementado en un dos por ciento (2%), así como los gastos ocasionados por la devolución y sin perjuicio de las demás consecuencias que pudieran derivarse de su incumplimiento, entre otras, la inclusión de sus datos en ficheros de solvencia patrimonial y de crédito. Wiftel Telecom podrá utilizar y ejecutar para la restitución de las cantidades adeudadas, los depósitos, fianzas o demás garantías facilitadas por el Cliente.

9.- GARANTÍAS.

Wiftel Telecom, una vez recibida la solicitud de alta por parte del Cliente, y en cualquier momento durante la vigencia del Contrato, podrá, para garantizar el cumplimiento de las obligaciones del Cliente:

1.-) Solicitar al Cliente la constitución de un depósito no remunerado en efectivo o el otorgamiento de un aval bancario.

2.-) Asignar al Cliente un límite de crédito.

3.-) Restringir al Cliente los servicios de tarifas superiores, servicios de tarificación adicional, servicios internacionales y otros servicios móviles, de comunicación electrónica o de valor añadido.

Estas medidas estarán justificadas, entre otros, por supuestos como:

1.-) Existencia de cantidades impagadas por el Cliente por cualquier Contrato, vigente o no, con Wiftel Telecom o con un tercero.

2.-) El retraso reiterado del Cliente en el pago de sus obligaciones con Wiftel Telecom.

3.-) La existencia de un riesgo de fraude, morosidad o de uso ilícito del Servicio.

En cualquier caso, la anterior lista no impide ni limita la apreciación, por parte de Wiftel Telecom, de otros supuestos similares que puedan justificar la adopción de las medidas previstas en esta Condición Particular. El requerimiento de constitución del depósito o el otorgamiento del aval se hará por cualquier medio que deje constancia de su recepción por el Cliente, otorgándole a éste un plazo no menor de quince (15) días para su constitución o, en su caso, para el abono de las cantidades pendientes. Con relación a la asignación de límite de crédito o restricción de servicios, bastará la comunicación previa de Wiftel Telecom al Cliente. En las garantías exigidas por los retrasos reiterados en el pago de los recibos correspondientes a otro u otros Contratos de abono, el depósito se devolverá cuando quede acreditado que en un (1) año no ha existido ningún retraso en el pago de las facturas enviadas por Wiftel Telecom al Cliente. En cualquier caso, la cuantía del depósito o aval en estos supuestos, no será superior al consumo medio estimado de tres (3) meses por línea del Cliente. En los demás casos, la garantía, la asignación de límite de crédito o la restricción de servicios desaparecerán tan pronto como Wiftel Telecom tenga constancia de que los supuestos que motivaron la adopción de tales medidas, ya no existen. Si el Cliente con deudas pendientes se diera de baja en el Servicio o solicitara el cambio de titularidad de su Contrato, Wiftel Telecom podrá ejecutar la garantía por el total de la deuda contraída, quedando el remanente a disposición del Cliente. Si el Cliente hubiera pagado todas las facturas, el depósito será devuelto íntegramente. Para garantizar el cumplimiento de las obligaciones de pago del Cliente derivadas de su relación con Wiftel Telecom, el Cliente autoriza a Wiftel Telecom a que confirme y valore, incluso por procedimientos automatizados, su solvencia financiera, mediante la obtención de datos de las entidades bancarias aportadas por el Cliente, de los datos aportados por el Cliente en el Contrato, y de los que se deriven de la relación contractual, así como de ficheros sobre solvencia patrimonial y de crédito. Asimismo, el Cliente autoriza a Wiftel Telecom al tratamiento y mantenimiento de estos datos, con fines estadísticos, previa disociación de los datos, y de evaluación de la solvencia. Estos tratamientos, con fines estadísticos y de evaluación de la solvencia serán responsabilidad de Wiftel Telecom en los términos y condiciones establecidos en la Condición General de Protección de Datos Personales del presente Contrato, pudiendo ejercitar el Cliente los derechos de acceso, rectificación, oposición o, en su caso, cancelación.

10.- SUSPENSIÓN TEMPORAL E INTERRUPCIÓN DEFINITIVA DEL SERVICIO.

El retraso en el pago total o parcial por el Cliente durante un periodo de tiempo superior a quince (15) días desde el envío de la factura al Cliente podrá dar lugar, previo aviso, a la suspensión temporal del Servicio, la cual no será en día inhábil. La suspensión afectará a los servicios contratados respecto a cuyo pago se haya incurrido en mora. La suspensión del Servicio no exime al Cliente de la obligación de continuar con el pago de las cantidades independientes del tráfico que puedan devengarse y que se correspondan con el servicio contratado. En el supuesto de suspensión temporal del servicio telefónico por impago, éste será mantenido para las llamadas salientes de urgencias, así como para las llamadas entrantes, con excepción de las de cobro revertido. Wiftel Telecom restablecerá el servicio suspendido dentro del día laborable siguiente a aquel en que tenga constancia de que el importe adeudado haya sido satisfecho por completo. Wiftel Telecom se reserva el derecho de solicitar al Cliente la documentación que se considere necesaria para validar la efectividad del pago. En el supuesto de que el Cliente hubiera presentado una reclamación ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, Wiftel Telecom no suspenderá ni interrumpirá el Servicio, mientras que la reclamación se esté sustanciando, siempre que el Cliente consigne fehacientemente el importe adeudado, entregando el correspondiente resguardo a Wiftel Telecom . El retraso en el pago del servicio telefónico disponible al público por un período superior a tres (3) meses, o la suspensión temporal del Contrato en dos (2) ocasiones, por mora en el pago del Servicio, dará derecho a Wiftel Telecom a la interrupción definitiva del Servicio y a la correspondiente resolución del Contrato. Wiftel Telecom podrá suspender de manera temporal o definitiva el Servicio en casos de fraude, riesgo objetivo de comisión de fraude, presunción o indicios razonables de comisión de fraude o por otras razones suficientemente acreditadas de uso ilícito del Servicio.

11.- CONDICIONES DE PRESTACIÓN, CARACTERÍSTICAS Y USO CORRECTO DEL SERVICIO.

La utilización del Servicio se realiza sobre el compromiso del Cliente de utilizar el Servicio de conformidad con la Ley, las presentes Condiciones de Uso, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas, el orden público y, en general, darle un uso adecuado al Servicio de conformidad con la finalidad para la que éste ha sido puesto a su disposición. El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio para fines ilícitos o que puedan lesionar derechos de terceros o que de cualquier forma, puedan dañar, perjudicar o deteriorar el Servicio, la propiedad, así como la imagen de Wiftel Telecom o de terceras personas. El Cliente no podrá explotar comercialmente el Servicio y obtener un rendimiento económico, directo o indirecto por la reventa del Servicio o de alguna de sus capacidades o funcionalidades. El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio con la finalidad de almacenar, distribuir o difundir imágenes o contenidos que: atenten o puedan atentar contra los derechos fundamentales y libertades públicas de las personas; incite a la violencia o a actuaciones delictivas, realicen apología del terrorismo, sean infames o difamatorios; sean discriminatorios por razón del sexo, raza, edad, creencias o condición; sean pornográficos, degradantes, atenten contra la Juventud o la Infancia o, en general, contrarios a la Ley, a la moral y a las buenas costumbres o al orden público; infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial de terceras personas, sin haber obtenido previamente su autorización; sea contrario a la Intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas. Asimismo, Wiftel Telecom no será en ningún caso responsable, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por productos o servicios prestados u ofertados por otras personas o entidades, o por contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones o manifestaciones de cualquier tipo originados o vertidos por terceros y que resulten accesibles a través del Servicio. El Cliente solo podrá utilizar el servicio en calidad de usuario final, por lo que no está autorizado a revender el tráfico telefónico, o de Internet ni a comercializar o ceder el servicio salvo autorización expresa por escrito por parte de Wiftel Telecom. Dicha autorización deberá ser aprobada por Wiftel Telecom, otorgara derecho a que el cliente pueda ceder únicamente su conexión ADSL bajo las condiciones establecidas en dicha autorización. El Cliente es el único responsable legal de la utilización del Servicio de acuerdo a la legislación vigente y las presentes condiciones, debiendo controlar el uso que de el mismo hagan las personas a su cargo, así como cualquier persona a la cual hubiera autorizado a usar el Servicio, comprometiéndose a no utilizar el servicio para actividades ilícitas o constitutivas de delito y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

12.- NOTIFICACIONES.

Cualquier aviso, notificación o comunicación referente a la ejecución del presente contrato se hará por correo certificado al domicilio social de Wiftel Telecom, mediante el teléfono de atención al cliente de Wiftel 912865813, o bien a través del correo electrónico Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla .

13.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica15/99 de 13 de diciembre y en su normativa de desarrollo, el abonado/cliente queda informado de modo expreso de que sus datos van a ser incorporados a los ficheros informatizados de Wiftel Telecom para la gestión, mantenimiento y desarrollo de la relación derivada del presente contrato; así como de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación y cancelación, pudiendo en consecuencia revocar su consentimiento prestado en cualquier momento. La base de datos figura inscrita en la agencia de Protección de Datos. Registro General de Protección de Datos. Wiftel Telecom se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y del deber de guardarlos y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología. El responsable del fichero será el Departamento de Sistemas de Información de Wiftel Telecom donde el cliente podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación o cancelación de sus datos mediante correo certificado al domicilio social de Wiftel Telecom, mediante el teléfono de atención al cliente de Wiftel 912865813, o bien a través del correo electrónico Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla .

14.- COMUNICACIÓN DE DATOS.

Habida cuenta de que la labor realizada por Wiftel Telecom. consiste en la intermediación de servicios de telecomunicaciones, y que para ello es necesario la intervención de otros operadores, el abonado/cliente consiente la cesión a aquellos operadores, cuya intervención sea necesaria para la prestación del Servicio Telefónico o que intervengan en el proceso de preasignación, de los datos personales estrictamente necesarios y que la normativa vigente determine para poder llevarla a cabo. En el supuesto de que por el abonado/cliente no prestare éste último consentimiento, Wiftel Telecom no podrá cursar la solicitud, impidiendo la prestación del servicio contratado.Cualquier otra cesión de los datos de carácter personal contenidos en el fichero requerirá el previo consentimiento del abonado/cliente.

15.- CESIÓN DE DATOS.

Asimismo, en cumplimiento de lo establecido en el artículo 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (LSSICE), Wiftel Telecom comunica a los titulares de los datos su intención de enviarles comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente. Si no desea que sus datos sean tratados para la finalidad aquí descrita, por favor comuníquelo a través del teléfono de atención al cliente de Wiftel 912865813, o bien a través del correo electrónico Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla . El Cliente consiente expresamente el tratamiento de los datos a que se refieren los apartados anteriores y a los de tráfico y facturación (nombre, apellidos, dirección, correo electrónico y teléfono), para la prestación y promoción comercial de los servicios de telecomunicaciones, comunicaciones electrónicas, de valor añadido o contenidos así como para realizar valoraciones en función del uso de los mismos servicios, consentimiento que podrá revocar en cualquier momento. Wiftel Telecom informa al Cliente que sus datos de localización serán cedidos a los servicios de emergencia (112), si así fueren solicitados. Asimismo, el Cliente autoriza a Wiftel Telecom a que dichos datos puedan ser cedidos o, en su caso, interconectados, a terceros que formen parte de Wiftel Telecom para que puedan ser utilizados por éstas para llevar a cabo campañas de publicidad, marketing, estudios de mercado, ofertas de bienes y servicios y para la prestación de otros servicios análogos o complementarios todos ellos relacionados con el objeto social de Wiftel Telecom durante o con posterioridad a la vigencia del Contrato. Si no desea que sus datos sean tratados para la finalidad aquí descrita, por favor por favor comuníquelo a través del teléfono de atención al cliente de Wiftel 912865813, o bien a través del correo electrónico Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla . El consentimiento aquí prestado por el Titular para comunicación de datos tiene carácter revocable en todo momento, sin efectos retroactivos. El Cliente puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley, dirigiéndose, por cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción, Wiftel Telecom, Calle Ermita 47 -14, Picassent, codigo postal 46220, Valencia o bien a través del correo electrónico Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla .

16.- EQUIPOS.

Si para el desarrollo de los servicios objeto del presente contrato se hace necesaria la instalación de un equipo técnico, ambas partes reconocen que el propietario de dicho equipo es Wiftel Telecom., quien cede su uso de forma gratuita y a título de precario al abonado/cliente. Llegado el vencimiento o resolución anticipada del contrato, el abonado/cliente devolverá a portes pagados dicho equipo a Wiftel Telecom. En caso de que el abonado/cliente no devolviera el equipo en quince días desde que fuera requerido para ello, deberá abonar 120€, el precio íntegro del citado equipo.

17.- CALIDAD DEL SERVICIO.

Wiftel Telecom. se compromete a ofrecer en todas sus líneas ADSL una velocidad mínima garantizada de un 10% de la velocidad nominal , no pudiendo garantizar una mayor velocidad de conexión. Wiftel Telecom. se compromete a cumplir con los niveles de calidad de cada uno de los servicios contratados por el Cliente, conforme a los parámetros y métodos que la legislación determine. Wiftel Telecom indemnizará al Cliente por interrupciones temporales del servicio de más de 24 horas a lo largo de un periodo de facturación, contadas a partir de su notificación por el Cliente y producidas por causas imputables a Wiftel Telecom.. El Cliente percibirá el importe correspondiente a la parte proporcional del período de interrupción del servicio incrementado en un 5%, sin que esta cantidad pueda superar el importe correspondiente a una mensualidad. Wiftel Telecom estará obligado a indemnizar automáticamente al abonado, en la factura correspondiente al período inmediato al considerado cuando la interrupción del servicio suponga el derecho a una indemnización por importe superior a 1 euro, haciéndose constar en la factura la fecha, la duración y el cálculo de la cuantía de la indemnización.

No será de aplicación lo dispuesto en el apartado anterior cuando la interrupción temporal esté motivada por alguna de las causas siguientes:

1.-) Incumplimiento grave por el Cliente de las condiciones contractuales, en especial en caso de fraude o mora en el pago o

2.-) Daños producidos en la red debido a la conexión por el Cliente de equipos terminales cuya conformidad no haya sido evaluada.

En cualquier caso, Wiftel Telecom no será responsable por interrupciones o mal funcionamiento del Servicio, motivado por condiciones orográficas y/o atmosféricas que impidan o imposibiliten su prestación. Wiftel Telecom lleva a cabo, de manera continua, actuaciones tendientes a garantizar un adecuado mantenimiento del Servicio. Ante cualquier incidencia en relación con el mismo, el Cliente en caso de incidencia podrá ponerse en contacto con Wiftel Telecom a través del Servicio de Atención al Cliente mediante el teléfono gratuito 900907174 o bien a través del correo electrónico Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla . La cobertura y la calidad del Servicio pueden verse alteradas por circunstancias excepcionales que imposibiliten el cumplimiento de los mínimos de Calidad.

18.- RECLAMACIONES.

En caso de desacuerdo del Cliente relativo a la prestación del Servicio, el Cliente deberá dirigir la reclamación a través del teléfono de atención al cliente de Wiftel 912865813, o bien a través del correo electrónico Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla . La reclamación, que podrá formularse por teléfono o por escrito, dará lugar a un número de referencia que será comunicado al abonado. Cuando la reclamación sea telefónica, el Cliente puede solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la reclamación mediante cualquier soporte que permita tal acreditación. La reclamación no justificará demora o aplazamiento en el pago de la factura objeto de la reclamación.

19.- DOMICILIO Y NOTIFICACIONES.

A efectos de notificaciones, se considerará domicilio del Cliente el que conste en el documento de solicitud de alta del Servicio solicitado por el Cliente, y como domicilio social de Wiftel Telecom ubicado en la calle Ermita 47 -14, Picassent, código postal 46220, Valencia.

20.- LEGISLACIÓN Y RÉGIMEN JURÍDICO APLICABLE.

Para cuantas incidencias puedan surgir en la interpretación o cumplimiento del presente Contrato, las partes se someten expresamente a la legislación española y a las Juntas Arbitrales de Consumo que correspondan.

21.-LITIGIOS.

Cualquier divergencia que pudiera surgir en la ejecución y desarrollo del presente contrato deberá someterse a los juzgados y tribunale

 

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